Dagelijks wordt er door onze ontwikkelaars hard gewerkt om Bellen met Lotte nog beter te maken. Op deze pagina lees je welke functies toegevoegd zijn, welke verbeterd zijn en welke onvolkomenheden opgelost zijn. De updates worden automatisch uitgevoerd, je hoeft er zelf niets voor te doen.
Update 8 september 2023
Onderdeel
Type
Omschrijving
Bellen met Lotte
Update
De mogelijkheid voor SSO is geïntroduceerd, dit wordt nog verder doorontwikkeld.
Terugbelplanner
Update
Na een actie in de kalender blijft de kalender nu op het bewerkte tijdslot staan
Update augustus 2023
Onderdeel
Type
Omschrijving
Bellen met Lotte
Update
Vele bugfixes en kleine verbeteringen zijn doorgevoerd. Op de achtergrond wordt gewerkt aan grote update's.
Update 2 juni 2023
Onderdeel
Type
Omschrijving
Bellen met Lotte
Update
Kleine bugfixes en diverse technische verbeteringen
Update 29 maart 2023
Onderdeel
Type
Omschrijving
Bellen met Lotte
Update
Diverse technische zaken verbeterd.
Update 29 maart 2023
Onderdeel
Type
Omschrijving
Flow
Nieuwe Functie
Het is vanaf nu mogelijk om tijdelijke bandjes in te stellen.
Flow
Update
Er is een "helper" gemaakt voor de rapportage pagina.
Flow
Opgelost
De audio instellingen worden nu goed opgeslagen
Terugbelplanner
Opgelost
Er komt een melding wanneer een tijdslot wordt aangepast waarbij er al gesprekken gepland zijn
Wallboard
Opgelost
Diverse kleine verbeteringen omtrent de agents en hun status
Update 24 februari 2023
Onderdeel
Type
Omschrijving
Flow
Opgelost
De ingesprek-indicatie klopte niet wanneer er een nieuwe naam aan een bestaand nummer werd toegekend.
Flow
Update
De rapportage pagina is verbeterd.
Flow
Update
Er zijn diverse technische updates doorgevoerd.
Terugbelplanner
Update
Het archief kan nu gefilterd worden op categorie, type gesprek en geplande datum.
Wallboard
Update
Er is een optie toegevoegd om agents te kunnen sorteren.
Update 10 februari 2023
Onderdeel
Type
Omschrijving
Flow
Update
Er is een achtergrond update gedaan aan de audioplayer voor de voicemails.
Flow
Opgelost
Er ontstonden soms spontaan witte schermen in flow, dit zou verholpen moeten zijn.
Terugbelplanner
Opgelost
Er was een bug in de housekeeper service die in bepaalde gevallen de terugbelplanner van foutieve informatie voorzag.
Update 3 februari 2023
Onderdeel
Type
Omschrijving
Wallboard
Update
Er is een extra lay-out beschikbaar gekomen waarmee 2 wachtrij en de agents zichtbaar zijn.
Flow
Update
In het archief is nu zichtbaar of het een terugbelafspraak was, of een gesprek uit de wachtrij.
Flow
Update
Er is een link naar de laatste updates beschikbaar onder het Bellen met Lotte-logo.
Update 13 januari 2023
Onderdeel
Type
Omschrijving
Flow
Opgelost
Callcenter status icoon kreeg geen kleur wanneer er gebeld werd.
Terugbelplanner / Flow
Update
Rapportages kunnen nu uitgedraaid worden vanuit de webphone. Zowel algemene statistieken als per agent zijn beschikbaar.
Update 12 december 2022
Onderdeel
Type
Omschrijving
Terugbelplanner
Update
In het archief is nu te zien op welke tijdstippen er een afspraak was, en er daadwerkelijk teruggebeld is.
Terugbelplanner
Opgelost
Een onvolkomenheid zorgde ervoor dat bij aanpassing van een reeks de van/tot tijdstippen op 00:00 werden gezet. Dit is verholpen.
Update 14 november 2022
Onderdeel
Type
Omschrijving
Bellen met Lotte
Update
Wachttijd aankondiging is verbeterd. Onder de 5 minuten worden ook het aantal seconden meegegeven. Na 5 minuten wordt het op hele minuten afgerond.
Bellen met Lotte
Nieuwe Feature
Het is nu mogelijk om een aangepaste tekst af te spelen tijdens het wachten. Deze is instelbaar aan de hand van de wachttijd.
Flow
Opgelost
In voicemails was het terugbelknopje en zoek knopje niet zichtbaar. Dit is hersteld.
Flow
Opgelost
Het archief van de voicemail werd niet goed getoond. Dit is hersteld
Update 7 november 2022
Onderdeel
Type
Omschrijving
Bellen met Lotte
Nieuwe feature
Het is nu mogelijk om aan de hand van de actuele wachttijd een andere gespreksroutering te kiezen.
Update 28 oktober 2022
Onderdeel
Type
Omschrijving
Terugbelplanner
Opgelost
Het ontstaan van dubbele tijdsloten in het tijdschema komt niet meer voor
Terugbelplanner
Opgelost
Verdwijnende afspraken mogen niet meer voorkomen
Terugbelplanner
Opgelost
Live wachtenden in de wachtenden lijst worden nu ook goed afgehandeld
Terugbelplanner
Update
De lay-out van de terugbelafspraken is aangepast
Terugbelplanner
Update
Vooruit gereserveerde tijdsloten zijn zichtbaar te maken. Via tandwiel en dan 'gereserveerd tijdslot tonen' aan te vinken
Terugbelplanner
Update
Het is nu mogelijk om de live wachtrij beter zichtbaar te maken. Dit kan ook door de oriëntatie aan te passen.
Wallboard
Update
Er is een bijgewerkte versie van het wallboard uitgekomen.
Update 19 oktober 2022
Onderdeel
Type
Omschrijving
Terugbelplanner
Opgelost
Bij het aanmaken van een nieuw tijdslot staat ‘Vooruitboeken toestaan’ nu standaard aan.
Terugbelplanner
Opgelost
De lijst met “Live waiters” in Terugbelplanner wordt nu gefilterd op beschikbare categorieën. Omdat de voorkeur wordt opgeslagen in de browser, blijft de selectie van categorieën staan, ook als je opnieuw inlogt of de pagina ververst.
Update 3 oktober 2022
Onderdeel
Type
Omschrijving
Terugbelplanner
Opgelost
We hebben een aantal technische verbeteringen doorgevoerd, waardoor Terugbelplanner nu sneller en stabieler is.
Terugbelplanner
Opgelost
De kalender in Terugbelplanner wordt nu direct geupdatet wanneer je een tijdslot maakt/ verwijderd.
Terugbelplanner
Opgelost
Probeer je in Terugbelplanner een tijdslot te verwijderen met de optie “Alle tijdslots in de reeks” terwijl het slot niet bij een reeks
hoort, dan wordt dit tijdslot nu wel verwijderd.
Terugbelplanner
Opgelost
Notificaties die getoond worden na het opslaan, bewerken of verwijderen van o.a. Meetings/Consults verdwijnen niet meer allemaal tegelijk na 3 seconden. Iedere melding is nu uniek en heeft nu een eigen timer.