Terugbelplanner

Maak een eind aan lange wachttijden. Met Terugbelplanner laat je patiënten zelf een terugbelafspraak maken op een tijdstip dat het jullie beiden uitkomt.

Bekijk de voordelen

Zie hoe het werkt

Met Terugbelplanner houd je grip op je werkdag, controle in de praktijk en bied je patiënten een goede service. Hoe dat kan? Met Terugbelplanner bepaal jij zelf de momenten waarop een belafspraak ingepland kan worden. Piekmomenten kun je zo terugbrengen tot afspraakblokken, waarmee je direct onnodig lange wachttijden voorkomt. Kortom een win-win situatie voor de assistentes én de patiënten.

Lees verder

 
 

De voordelen van Terugbelplanner


Einde aan lange wachttijden

Laat patiënten een terugbelafspraak maken en heb contact met elkaar op het moment dat het voor beiden uitkomt.


Voorkom piekmomenten

Met Terugbelplanner kun je de telefoontjes spreiden. Zo voorkom je piekmomenten en blijf je altijd goed bereikbaar.

Click-to-call

Beheer terugbelmomenten

Geef het aantal beschikbare assistentes op en bepaal zelf om de hoeveel minuten een nieuwe afspraak gemaakt kan worden.

Minder werkdruk

Rust in de praktijk

Maak een eind aan rinkelende telefoons! Inkomende gesprekken staan op je scherm en kun je met één klik opnemen. 


Tijd voor het gesprek

Omdat er tijd is gereserveerd voor het gesprek, kun je de patiënt in alle rust bellen. Patiënten waarderen dit enorm.


Win-win situatie

Terugbelplanner is fijn voor de doktersassistent én voor de patiënt die aan de telefoon nooit meer hoeft te wachten.


Terugbelplanner verlaagt  werkdruk 

Maandagochtend, de telefoonlijnen gaan open. Binnen mum van tijd staan er 15 bellers in de wacht. Stress alom. Herkenbaar? Het kan anders! Door gebruik te maken van Terugbelplanner laat je bellers een afspraak maken om teruggebeld te worden op een voor de praktijk én de patiënt geschikt moment.

Je geeft in Terugbelplanner het aantal beschikbare assistentes op, selecteert tijdsblokken waarbinnen afspraken gemaakt kunnen worden én bepaalt zelf om de hoeveel minuten een nieuwe afspraak gepland kan worden. 5, 8, 10 minuten? Het kan allemaal! Nooit een terugbelafspraak vergeten? Koppel een busylight aan Bellen met Lotte, dan krijg je een seintje als het tijd is om de patiënt terug te bellen.

Onderzoek wijst uit dat patiënten de mogelijkheid om een terugbelafspraak te maken als zeer klantvriendelijk en servicegericht ervaren. Logisch, want zeg nou zelf, niemand vindt het prettig om lang in de wacht te staan toch? 

Vraag een demo aan

Terugbelplanner in vogelvlucht

Patiënt belt de praktijk

De patiënt kiest of hij wil wachten of op een later tijdstip teruggebeld wil worden door de assistente.

Voorstel tijdstip?

Wil de patiënt een  terugbelafspraak maken, dan doet Terugbelplanner een tijdsvoorstel.

Tijdstip akkoord?

Voorstel akkoord? Patiënt bevestigt de tijd. Niet akkoord? Terugebelplanner doet nieuw voorstel.

Vastleggen afspraak

De afspraak wordt vastgelegd in Terugbelplanner, inclusief naam en telefoonnummer.

Herinnering

Maak je gebruik van een busylight? Dan krijgt de assistente een seintje als het tijd is om te bellen.  

Tip! 

Je kunt er ook voor kiezen om patiënten altijd een afspraak te laten maken via Terugbelplanner.
De spoedlijn blijft dan uiteraard wel beschikbaar, maar alle niet urgente telefoontjes kunnen via Terugbelplanner afgehandeld worden. Zo houd je nog meer grip op je telefoonverkeer en verlaag je de werkdruk.

​  

Meer weten over Terugbelplanner? 

Bel Arthur of stuur ons een bericht.

 085 - 024 00 88             Bericht sturen